Köp- och leveransvillkor

Sofias Hus säljer och levererar endast till kunder i Sverige.

Jag tänker på miljön så därför återvinner jag alla kartonger och allt emballage jag får från mina leverantörer. Det innebär att du som kund kanske inte får nya kartonger med din leverans och att utfyllnadsmaterialet kan vara återanvänt material.

Minimiorder

Lägsta belopp för beställning är 100kr.

Priser

Samtliga priser anges i Svenska kronor (SEK) inklusive moms (25%).

Betalningsalternativ

Sofias Hus använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga. Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna. När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att omdirigeras till en betaltjänstleverantör, såsom Klarna, där köpet slutförs. För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout. Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.

Tillgängliga betalmetoder:

Kort
Du kan betala med debet- eller kreditkort. Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.

Klarna
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp. När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Vi får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor. För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.

Apple Pay
Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay. Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod. Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken vi, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer. Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.

Google Pay
Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet. Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med oss, Kustom eller Stripe. För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.

Förskottsbetalning
Du kan även förskottsbetala din beställning till mitt bankgiro, då väljer du det under punkt 2 "Slutför ditt köp" kassan.
Din förskottsbetalning sätter du in på bankgiro 658-1326. Efter att du skickat din order i kassan får du information på skärmen samt via e-post hur du ska göra. Du har 3 dagar på dig, från och med beställningsdatum, att betala in på bankgiro. Har vi inte registrerat din betalning inom 7 dagar makuleras din order. Räkna med någon dags extra leveranstid om du väljer förskottsbetalning.

Leverans

Ambitionen är självklart att alltid packa och skicka varorna så snabbt som möjligt, normal leveranstid är 3-5 vardagar.
När butiken har en kampanj kan det bli avsevärt längre leveranstid, max 14 dagar. Ordrarna packas och skickas i den ordning de kommer in. Du får ett mail när din leverans är på väg.

Jag skickar i huvudsak med DHL, ibland skickar jag även med Postnord.

Frakt

Fraktkostnaden är 59kr. Om din beställning består av enbart smycken skickar jag den fraktfritt.

Öppet köp och retur 

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från och med den dag du mottog paketaviseringen. För att ångerrätten ska gälla måste du alltid hämta ut varan från ditt utlämningsställe.
Kontakta mig så bokar jag retur för ditt paket genom mitt fraktsystem och skickar dig en retursedel via mail. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka till mig i sin originalförpackning.
 

Återbetalning

Återbetalning kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då jag fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Jag förbehåller mig dock rätten att avvakta med återbetalningen tills jag fått tillbaka varan från dig. När jag har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar jag hela köpesumman inklusive eventuell fraktkostnad (ej returfrakten). Jag krediterar via Klarna eller betalar in till ditt konto om du förskottsbetalat via bankgiro.
 

Skador på paket och ej uthämtade paket

Upptäcker du skador på paketet ska du omedelbart anmäla det vid utlämningsstället och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, ska du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med mig.

Jag förbehåller mig rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar jag ut en avgift på 200 kr om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos paketombudet i 7 dagar innan den returneras till mig. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt instruktionen ovan.

Dataskyddsförordningen (GDPR)

Den 25 maj 2018 trädde den nya dataskyddsförordningen i kraft och i och med det vill jag informera om vad jag gör med de personuppgifter som samlas in i samband med att du gör en beställning i min webbutik http://sofiashus.se 
De uppgifter du anger vid din beställning (namn, adress, mailadress och mobilnummer) behöver jag för att kunna administrera och leverera din beställning. De sparas sedan i mitt kundregister. Dessa uppgifter används inte till något annat än det som har med din beställning att göra och lämnas givetvis inte heller vidare till någon annan.
Om du väljer att kryssa i rutan "Anmäl mig till nyhetsbrevet" så sparas din mailadress i en separat lista för nyhetsbrevets prenumeranter. Du kan när som helst avanmäla dig från nyhetsbrevet genom att fylla i din adress här http://sofiashus.se/newsletter och klicka på "Avanmäl  mig".

Sofia Malm Sundblad / Sofias Hus